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如何实现家居建材电商平台O2O环节的闭环?

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匿名 发表于 5-7 16:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
如何实现家居建材电商平台o2o环节的闭环?

对于电商平台来说,实现O2O的最大难点是闭环,O2O闭环是指两个O之间要实现对接和循环。线上的营销、宣传、推广,要将客流引到线下去消费体验,实现交易。但是这样只是一次o2o模式的交易,还没有做到闭环,要做到闭环,就要从线下再返回线上去。线下的用户消费体验的反馈、线下用户引到线上交流、线上体验等行为这才是实现了闭环,就是说从线上到线下,然后又回到线上。在生活服务领域中,用户的行为不像商品电商一样都在online一端,用户的行为分裂为线上线下两部分,从平台的角度来说,若不能对用户的全部行为进行记录,或者缺失了相当的一部分,那平台很可能会担心对商家失去了掌控,也就是失去了议价权,这样平台的价值就小了。O2O闭环其实就是平台能否整合用户信息流与资金流的问题,这样才能为平台将未来的盈利打造基础。

大部分的O2O电商平台都要求消费者线上下单,线下消费,但是从用户角度来说,电商平台O2O环节的闭环并非商家或消费者的真实需求,甚至让消费者的购物体验变得更加繁琐。消费者通过线上网店了解产品信息后,可以直接与线下商家联系,有意向后再到线下实体店去看样品或购买,而并不需要通过网站下单和付款,整个购物流程跟传统环节差不多,只不过比传统渠道多了一个前置性信息导购的环节,解决了传统家居建材行业供需双方信息不对称的问题,促进家居建材产品价格透明化,让消费者购买时更加放心。
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