在互联网金融及网络电商的冲击下，您认为传统的线下零售业正面临哪些挑战？又该如...

在互联网金融及网络电商的冲击下，您认为传统的线下零售业正面临哪些挑战？又该如何规划转型？

陈从容：线下零售的优势在于它的体验性，但线下零售业确实正面临着极大的挑战。

首先，物质稀缺时代早就过去了，卖方时代已经成为值得珍惜的回忆；

其次，随着互联网金融及电商平台的冲击，人们购物方式有了更多的选择，不仅是线上带来的冲击，线下不同shopping Mall和百货公司、购物街、各类批发零售市场之间也存在着十分激烈的竞争；

第三，现在人们去商场不仅是为了购物，也可能是为了与家人朋友前去用餐观影。所以单一进行服装等商品销售的传统百货面临的最大的挑战就在于用户到店的频次开始迅速下降。

线下零售商场的定位应该发生改变，向体验化、社区化、全生活业态化的方向转变，对其自身的目标区域、目标消费群以及目标消费群的到店频次进行深挖。未来零售消费的主力阵地是拥有o2o能力、整合了线上和线下优势的“店商”，线下零售商应在利用品牌影响力、会员忠诚度、供应链优势、体验服务优势在内的所有线下所长，结合线上空间时间、信息密度、传播广度的优势，实现全渠道布局。 而我们想做的就是利用o2o模式为线下零售业提供从针对到店客户的智能化导购体系、手机与店内终端的互动技术，到管理长期客户的营销管理、会员服务体系，再到吸引线上线下客户到店消费的线上线下整合营销活动策略在内的整体解决方案。