客如云O2O意图打造中国的Opentable

客如云o2o意图打造中国的Opentable

　　不久前，美国网络订餐公司OpenTable公布2013年一季度季报，总营收4550万，同比增长16%。消息一出，引发诸多关注与讨论。而在此消息发出之前的4月26日，国内首个移动O2O预定APP“找位”正式推出，在不到一个月的时间内，与近4000多家北京知名餐饮机构已确定了合作关系，正式为众多消费者提供便捷、高效的品质预定服务。有业内人士指出，深耕移动互联，“找位”打造中国的Opentable的意图非常明显。

据客如云CEO彭雷介绍，“找位”APP提供的是完全以C2B模式为核心的一种O2O预定服务。基于移动互联网，“找位”APP 可将餐饮 O2O 的时空管理做到极致，将用户当时当地找位吃饭的需求和饭店当时当地招揽客人的需求结合起来。

商家抢单附加的个性优惠让用户开心的同时，使商家减少空置率，提高翻台率，减少损失，提高获利。除了当前提供的品质餐馆的餐饮预订服务之外，不难看出，“找位”与其他行业领域的对接也有着无限的可能性。

作为中国首批团购和O2O行业的实践者，彭雷有着极强的市场敏锐度和丰富的实操经验，而北京时时客科技有限公司的发展无疑也充分体现了其的深度思考。

与Opentable类似，早在“找位”之前，“客如云”就已经在B 端上有一定基础，做的是向商家提供客户关系管理的解决方案。配合自有平板的电话弹屏、预定、排队管理、客户管理，以及线上的舆情监测等功能，客如云可以帮商家处理线上下的顾客服务，收集线下的客户资料和客户关系，帮助商家做后续的服务。

而在“找位”的C端服务中，客如云的 B 端实操经验无疑为其提供了强大的后台支持。

专家分析表示，从强大的数据分析，客户关系管理解决方案入手，客如云具备了深厚地B端服务经验和能力，而“找位”针对C端服务的推出，又为客如云O2O闭环的实现迈进了坚实的一步。

作为与Opentable类似的中国移动互联网O2O服务商，客如云依托“找位”除了当前的餐饮预订服务外，不久还将增加排队等时空管理服务，并且还将进一步拓展，涉及KTV、影院、足疗等更多服务领域，成为一个体量巨大的在线预订服务综合体，前景广阔。

也无怪乎，近期已有众多VC开始频频与其接触，有内部人士透露，其A轮融资到位已进入最后阶段。